קהל קר חם ודומה הם שלושת סוגי האנשים שפוגשים בפרסום ממומן: מי שעוד לא שמע עליכם, מי שכבר התעניין בכם, ומי שדומה ללקוחות שכבר יש לכם. לכל קבוצה אומרים משהו אחר, כי אדם שלא מכיר אתכם לא יקנה מאותה מודעה שתשכנע מי שכבר ביקר באתר.
יש מי שלא מכיר אתכם, מי שכבר מכיר, ומי שדומה ללקוחות שלכם.
נגיד שיש לכם גלידריה בשכונה. ככה נראים שלושת הקהלים, ומה אומרים לכל אחד:
קהל קר
הם גרים באזור, אוהבים קינוחים, ופשוט לא יודעים שאתם קיימים. מטא מאפשרת להגיע אליהם לפי מיקום, גיל ותחומי עניין.
קהל קר
תמונה שתופסת את העין ומספרת מי אתם. זו היכרות, עוד לא מבצע. מי שלא מכיר אתכם לא ימהר לקנות רק כי יש הנחה.
קהל חם
ביקרו באתר, צפו בסרטון, שלחו הודעה או עוקבים אחריכם. מטא מאפשרת לבנות קהל מאנשים שביקרו באתר או מרשימת לקוחות.
קהל חם
הם כבר מכירים את הגלידה שלכם, אז עכשיו מגיעה הצעה שדוחפת להגיע, למשל כדור שני מתנה עד סוף השבוע.
קהל דומה
מטא לוקחת קבוצה של אנשים שאתם כבר מכירים, ובונה ממנה קהל של אנשים דומים להם. בתיעוד של מטא כתוב שקהל המקור צריך לכלול לפחות 100 אנשים.
קהל דומה
הם עוד לא שמעו עליכם, אבל הם דומים למי שכבר אוהב אתכם. ככה מגיעים לאנשים חדשים בלי לירות לכל הכיוונים.
בקיצור: קר, להכיר. חם, להזמין. דומה, למצוא עוד אנשים כמו הלקוחות הכי טובים שלכם. אותו תקציב, אבל כל שקל מדבר לאדם הנכון במילים הנכונות.
המספרים כאן הם דוגמה להמחשה, לא המלצה קבועה. החלוקה הנכונה תלויה בעסק, בכמה אנשים כבר מכירים אתכם ובמה שהמדידה מראה:
| קהל | חלק מהתקציב בדוגמה | מה אומרים לו |
|---|---|---|
| קר | ₪700 מתוך ₪1,500 | מי אנחנו ומה מיוחד אצלנו |
| דומה | ₪500 מתוך ₪1,500 | היכרות, עם הצעה קטנה |
| חם | ₪300 מתוך ₪1,500 | הצעה ברורה: בואו עכשיו |
למה הקהל החם מקבל הכי מעט? כי הוא בדרך כלל הקבוצה הקטנה ביותר. אי אפשר לשפוך הרבה כסף על כמה מאות אנשים שביקרו באתר, בלי שהם יראו את אותה מודעה שוב ושוב עד שיימאס להם.
הקהל הקר והדומה הם אלה שממלאים את הקהל החם. אם מפסיקים להביא אנשים חדשים, אחרי כמה שבועות כבר אין למי להזכיר. זה בדיוק המשפך השיווקי: חדשים נכנסים למעלה, ורק חלק מגיעים למטה.
אצלנו ניהול קמפיינים במטא מתחיל מ-₪800 לחודש, ותקציב הפרסום עצמו נפרד מדמי הניהול. המחירים לא כוללים מע״מ, והכל מפורט במחירון.
1
כדי שיהיה קהל חם צריך לדעת מי ביקר. לשם כך מתקינים פיקסל באתר, ומחברים את העמודים העסקיים. בלי זה, כל מי שיצא מהאתר פשוט נעלם.
2
היכרות לקר ולדומה, הצעה ברורה לחם. גם דף הנחיתה יכול להיות שונה: מי שלא מכיר צריך יותר הסבר. על זה בהרחבה בדף נחיתה שממיר.
3
כמה עלתה פנייה מכל קהל, וכמה מהפניות הפכו ללקוחות. את מה שמביא לקוחות בזול מגדילים, ואת השאר משנים. על המדידה עצמה בעלות לליד בפשטות.
כל קהל נבנה מחומר אחר. זה מה שצריך כדי שכל אחד מהם יעבוד:
המילה הפשוטה למעלה, והמונח שתשמעו מאנשי שיווק מתחתיה.
אנשים שלא מכירים אתכם
אנשים שמתאימים לעסק לפי מיקום, גיל ותחומי עניין, אבל עוד לא פגשו אתכם.
אנשים שכבר התעניינו
מי שביקר באתר, צפה בסרטון, פנה אליכם או עוקב אחרי העמוד.
רשימה שבונים בעצמכם
קהל שנבנה ממבקרים באתר, ממשתמשי אפליקציה או מרשימת לקוחות.
הקבוצה שממנה מתחילים
הקהל שממנו מטא לומדת כשהיא בונה קהל דומה.
בוחרים מי יראה
ההגדרות שקובעות למי המודעה מוצגת.
איך מחלקים תקציב בין הקהלים
כמה קבוצות מודעות יש, לאיזה קהל כל אחת פונה, וכמה כסף כל אחת מקבלת.
מראים שוב למי שהתעניין
פרסום לקהל החם, למשל למי שביקר באתר ולא פנה.
קר הוא מי שלא מכיר אתכם, חם הוא מי שכבר התעניין, ודומה הוא אנשים חדשים שדומים ללקוחות שכבר יש לכם.
הקהל החם מביא בדרך כלל פניות בזול, אבל הוא קטן. בלי קהל קר ודומה שממלאים אותו, הוא נגמר מהר. לכן בונים את שלושתם יחד.
לא חייבים. אפשר לבנות קהל חם גם ממי שצפה בסרטונים שלכם או שלח הודעה לעמוד. אתר עם פיקסל נותן עוד מקור חשוב: מי שביקר ובאילו עמודים.
בתיעוד של מטא למפתחים כתוב שקהל המקור צריך לכלול לפחות 100 אנשים. ככל שהמקור מדויק יותר, למשל לקוחות שקנו, כך הקהל הדומה טוב יותר.
כן, מטא מאפשרת לבנות קהל מרשימת לקוחות. חשוב שהרשימה נאספה כחוק ובהסכמה, ושמדיניות הפרטיות באתר מסבירה את זה.
הרעיון עובד בכל פלטפורמה: גם בגוגל ובטיקטוק יש דרכים לפנות למי שכבר ביקר ולמי שעוד לא מכיר. השמות וההגדרות משתנים, העיקרון נשאר.
באלי דיגיטל, בניית אתרים ושיווק דיגיטלי. שלחו לנו הודעה, ונחזור אליכם.
מה אנחנו עושים: קמפיין במטא בפשטות · שיווק ברשתות חברתיות · מחירון