עלות לליד היא כמה כסף עלתה לכם כל פנייה שהגיעה מהפרסום. מחלקים את מה שהוצאתם על המודעות במספר הפניות שהגיעו, ומקבלים מספר אחד. המספר הזה אומר הרבה יותר על הקמפיין מכמות הלייקים או הצפיות, כי פנייה היא אדם שבאמת רוצה משהו מכם.
כסף נכנס לקמפיין, פניות יוצאות ממנו. מחלקים, ויודעים כמה עלתה כל אחת.
נגיד שיוסי חשמלאי, והוא רוצה לדעת אם הפרסום שלו שווה את הכסף:
₪1,000 תקציב
הוא מחליט להוציא 1,000 שקלים בחודש על מודעות, בגוגל או במטא. החשבון עובד אותו דבר בשתיהן.
20 פניות
טלפונים, הודעות בוואטסאפ וטפסים מאנשים שצריכים חשמלאי. כל אחת מהן נקראת ליד.
₪50 לפנייה
כל פנייה עלתה ליוסי 50 שקלים. זו העלות לליד. בגוגל אדס קוראים לחשבון הזה עלות להמרה: העלות הכוללת חלקי מספר ההמרות.
5 עבודות
לא כל מי שמתקשר סוגר. אם 5 סגרו, כל עבודה שהגיעה מהקמפיין עלתה ליוסי 200 שקלים. זו כבר העלות ללקוח.
שלב 5
אם עבודה ממוצעת מכניסה ליוסי יותר מ-200 שקלים, אחרי חומרים וזמן, הקמפיין מרוויח. אם פחות, צריך לשפר משהו.
שלב 6
יש שתי דרכים: להוריד את העלות לכל פנייה, או להפוך יותר פניות לעבודות. כל אחת מהן לבד כבר מוזילה את הלקוח.
המספרים של יוסי הם דוגמה להמחשה, לא ממוצע של שוק. בכל תחום ובכל אזור עלות הפנייה שונה מאוד.
שתי מודעות רצו על אותו תקציב. זה מה שכל אחת הביאה (גם זו דוגמה):
מודעה ב׳ מנצחת. לייקים נחמדים, אבל פניות מביאות עבודה. לכן לא שואלים כמה עלה הקמפיין, אלא כמה עלה כל לקוח וכמה הוא הכניס.
אין מספר אחד שנכון לכולם. מה שקובע הוא כמה לקוח מכניס לכם. המספרים בטבלה ממשיכים את הדוגמה של יוסי, לא נתוני שוק:
| מה | בדוגמה |
|---|---|
| תקציב פרסום לחודש | ₪1,000 |
| פניות | 20 |
| עלות לליד | ₪50 |
| מתוך 20 פונים סגרו | 5 (אחד מכל 4) |
| עלות לכל לקוח | ₪200 |
| אם עבודה מכניסה ₪800 | ₪4,000 הכנסה מהקמפיין |
בדוגמה, על כל שקל שיוסי הוציא על מודעות חזרו 4 שקלים של הכנסה. בגוגל אדס המדד הזה נקרא ערך המרה לעלות: הערך של ההמרות חלקי העלות. גוגל גם מציעה לחשב רווח כך: ההכנסה מהפניות, פחות עלות הפרסום ופחות ההוצאות של העסק.
ומה אם העלות לליד עולה ל-₪80? אז כשאחד מכל 4 פונים סוגר, כל לקוח עולה ₪320. יוסי עדיין מרוויח, כי עבודה מכניסה לו ₪800. חשמלאי שעבודה ממוצעת אצלו מכניסה ₪250 היה מפסיד באותם מספרים בדיוק. לכן אין עלות לליד ״טובה״ או ״רעה״ בלי לדעת כמה שווה לקוח.
רוצים לראות איפה עוד אנשים נושרים בדרך? זה הרעיון של משפך שיווקי.
1
טלפון, וואטסאפ וטופס. אם לא יודעים מאיפה הגיעה פנייה, אי אפשר לחשב. מחברים מעקב המרות לאתר ושואלים כל מתקשר איך הגיע. על זה בהרחבה במדריך למדידה והמרות.
2
טבלה פשוטה מספיקה: מי פנה, מאיזה קמפיין, והאם סגר. בלי זה יודעים רק כמה עלתה פנייה, ולא כמה עלה לקוח.
3
אם הפניות יקרות, מחליפים מודעה, קהל או דף נחיתה. אם יש הרבה פניות ומעט סגירות, הבעיה בשיחה, בהצעה או במחיר.
הרבה דברים קטנים משפיעים על המחיר של כל פנייה. אלה הנפוצים:
המילה הפשוטה למעלה, והמונח שתשמעו מאנשי שיווק מתחתיה.
פנייה של לקוח
אדם שהשאיר פרטים, שלח הודעה או התקשר.
כמה עלתה פנייה
תקציב הפרסום חלקי מספר הפניות. ₪1,000 ו-20 פניות הם ₪50 לפנייה.
כמה פניות הפכו ללקוחות
5 לקוחות מתוך 20 פניות הם יחס המרה של 25%.
כמה חזר על כל שקל
ההכנסה מהקמפיין חלקי מה שהוצאתם עליו.
פעולה שרציתם שתקרה
פנייה, קנייה או הרשמה שנרשמה במערכת.
הכסף שהולך לפלטפורמה
מה שמשלמים לגוגל או למטא על הצגת המודעות, בנפרד מדמי הניהול.
כמה כסף עלתה לכם כל פנייה מהפרסום: התקציב שהוצאתם חלקי מספר הפניות שהגיעו.
עלות לליד סופרת כל פנייה. עלות ללקוח סופרת רק את מי שבאמת סגר. אם אחד מכל 4 פונים סוגר, הלקוח עולה פי 4 מהפנייה.
תלוי בכמה לקוח מכניס לכם. עורך דין ושיפוצניק יכולים לשלם הרבה על פנייה ועדיין להרוויח, ועסק עם מוצר זול צריך פנייה זולה. עושים את החשבון לפי ההכנסה מלקוח.
מחברים מעקב המרות באתר, משתמשים בקישורים מסומנים, ושואלים כל מתקשר איך שמע עליכם. ככל שהמעקב מסודר יותר, החשבון מדויק יותר.
יש הרבה סיבות: יותר מתחרים באותו זמן, מודעה שאנשים כבר ראו הרבה פעמים, קהל שהצטמצם או דף שהפסיק לעבוד. בודקים שינוי אחד בכל פעם.
כן. בניהול קמפיינים אנחנו מחברים מעקב פניות ומראים לכם כמה עלתה כל פנייה. ניהול Google Ads או קמפיינים במטא מתחיל מ-₪800 לחודש, בנוסף לתקציב הפרסום ולא כולל מע״מ.
באלי דיגיטל, בניית אתרים ושיווק דיגיטלי. שלחו לנו הודעה, ונחזור אליכם.
מה אנחנו עושים: ניהול קמפיינים ומדידה · קמפיין במטא בפשטות · מחירון